Gaz et électricité : prudence avec ces frais inattendus parfois exigés par votre fournisseur

Afficher les titres Masquer les titres

• Des frais pouvant s’élever à plusieurs centaines d’euros en fonction des fournisseurs d’énergie
• Les clients concernés par le dépôt de garantie
• Ces autres détails qui peuvent induire en erreur

Avant de souscrire une offre de gaz ou d’électricité, ou même au cours de votre contrat, certains fournisseurs demandent aux particuliers un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à plusieurs centaines d’euros. Cette pratique est autorisée, mais uniquement si elle est prévue dans les conditions générales de vente.

Des frais pouvant s’élever à plusieurs centaines d’euros en fonction des fournisseurs d’énergie

*
Comme l’explique Caroline Keller, cheffe du service information et communication auprès du Médiateur de l’énergie, « c’est une pratique qui se développe. Si c’est prévu dans les conditions générales de vente, les fournisseurs en ont le droit. Nous avons mis l’information dans le comparateur, car c’est un élément de choix important. »

Le dépôt de garantie varie fortement selon le fournisseur. D’après le comparateur du Médiateur de l’énergie et les conditions générales de vente : il peut atteindre 500 euros chez Ohm énergie ou Wekiwi, 300 euros chez TotalEnergies, 250 euros chez Mint énergie ou Vattenfall, et correspondre à trois mois de facturation pour Primeo énergie ou Alpiq.

À voirAide au paiement des factures d’électricité et de gaz : découvrez la date butoir pour demander le chèque énergie 2025

Certains fournisseurs, comme Ekwateur ou Plenitude, mentionnent également un dépôt de garantie sans préciser la somme, tandis qu’EDF n’en demande pas pour ses offres au tarif réglementé de vente (TRVE).

Les clients concernés par le dépôt de garantie

Cette exigence concerne surtout les clients ayant connu des « rejets de prélèvements », des « incidents de paiement », une « résiliation » précédente ou une « limitation de puissance ». Le dépôt de garantie n’est généralement restitué qu’après un délai de plusieurs mois une fois le contrat résilié.

Méfiez-vous aussi des promotions et réductions sur le prix du kWh, ils peuvent cacher des frais supplémentaires. Les pourcentages de remise annoncés concernent souvent le prix hors taxes (HT), et non le prix toutes taxes comprises (TTC).

Caroline Keller explique : « Il faut se dire que si la remise est affichée à 10 % hors taxes, ce sera plutôt 7 % toutes taxes comprises. » Ainsi, les économies annoncées peuvent être moins importantes qu’attendu.

Ces autres détails qui peuvent induire en erreur

Le coût de l’abonnement est un autre facteur à prendre en considération. Même avec un prix du kWh compétitif, un abonnement élevé suffit à faire augmenter votre facture globale. Il est donc essentiel de comparer non seulement le prix du kWh, mais aussi le montant de l’abonnement annuel pour évaluer l’impact réel sur votre budget énergie.

À voirFraude aux paiements : carte bancaire, MOTO et chèque restent les plus exposés

Certaines offres promotionnelles sont également conditionnées à des critères stricts : réservées aux nouveaux clients ou aux comptes communiquants, nécessitant l’utilisation d’un code promotionnel ou imposant un engagement d’au moins un an.

Les avantages promis ne sont fréquemment pas versés directement, mais déduits des mensualités. Il est par conséquent indispensable de lire attentivement les conditions générales de vente et les plaquettes tarifaires avant de souscrire.