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Une nouvelle escroquerie par mail vise actuellement les abonnés Orange, sous la forme d’un faux mail de facturation d’une apparence très professionnelle. Si vous recevez un courriel signalant un incident de facturation de la part de l’opérateur et vous invitant à appeler un numéro d’urgence, ne répondez surtout pas.
Un mail frauduleux Orange qui donne l’air d’être authentique
L’arnaque débute effectivement avec un message qui semble venir directement du service client Orange. Le mail imite à la perfection les codes graphiques officiels de l’opérateur historique : logo, couleurs, ton rassurant, mais urgent.
Il fait allusion à une tentative de prélèvement frauduleux et invite le destinataire à la bloquer en contactant un numéro d’assistance. Il joue sur la peur d’une possible cyberattaque ciblant les clients d’Orange.
À voirPlusieurs lots de noix de coco vendus en morceaux rappelés pour risque de vomissementsDans certains cas, l’adresse d’expédition est même usurpée pour renforcer l’illusion de légitimité.
Un faux service client derrière le numéro fourni
Lorsque la victime compose le numéro indiqué, elle ne tombe pas sur le véritable service client, mais sur un faux centre d’appel Orange tenu par des escrocs.
Très convaincants, ces faux agents se font passer comme des membres de la cellule de sécurité de l’opérateur. Ils valident l’incident de facturation, puis demandent une authentification pour « finaliser le blocage ».
C’est là que l’arnaque à la carte PCS ou Transcash commence : la victime est envoyée vers un bureau de tabac pour acheter une carte prépayée, soi-disant pour effectuer un “paiement de sécurité”.
À voirArnaque : pompiers, mairie, associations… Méfiez-vous des faux vendeurs de calendriers à domicileLes escrocs réclament ensuite le code d’activation de la carte prépayée, présenté comme temporaire et remboursable sous 24 heures. En réalité, ce code permet aux arnaqueurs de récupérer immédiatement l’argent chargé sur la carte.
Une campagne de phishing bien ficelée
Cette campagne de phishing vous fait croire que vous prenez l’initiative de contacter Orange, pour éviter toute méfiance naturelle. Certains malfaiteurs vont jusqu’à fournir un faux numéro de suivi de réclamation, pour rendre la fraude encore plus crédible.
Les données personnelles utilisées (nom, prénom, adresse mail) sont issues de bases de données revendues sur le dark web, à la suite d’usurpations d’identité ou de cyberattaques.
Comment se protéger de l’arnaque Orange qui circule actuellement ?
Il est crucial de rester vigilant face à ce type d’arnaque. Voici les réflexes à avoir :
- Ne jamais appeler un numéro reçu par email sans vérifier sa provenance.
- Ne jamais transmettre un code PCS, Transcash ou Paysafecard.
- Orange ne vous demandera jamais de payer ou de vous authentifier via une carte prépayée.
- En cas de doute, passez uniquement via le site ou l’appli MyOrange.
